職場で無視されるときの対処法5つ｜無視する人の心理と自分を守る方法

こんにちは。人事歴20年の心理カウンセラー、あおいです。

職場で無視されるのは、あなたに原因があるからではありません。無視する人の多くは、不安や嫉妬など、自分の内面に問題を抱えています。

大切なのは、自分を責めすぎず、相手の無視に振り回されないことです。人事とカウンセリングの現場で見てきたことをもとに、無視する人への5つの対処法をお伝えします。

職場で無視する人の心理とは？

職場で無視する人は、自分自身の内面に問題を抱えていることがほとんどです。無視は陰湿ないじめの一種で、「消極的なハラスメント」とも言えます。主な心理には、次のようなものがあります。

• 不安・嫉妬・劣等感:あなたが評価されていることへの嫉妬や、立場が脅かされる不安から、無視で優位に立とうとする
• 無視で相手を動かしたい:不満や怒りを言葉でなく無視で示し、「察する」ことを求めて思い通りにしようとする
• 悪意はないが余裕がない:人づきあいが苦手だったり、忙しさやストレスで周りに気を配れなかったりする

過去に無視することで要求が通った経験がある人は、同じやり方をくり返す傾向があります。

どの場合も、原因は相手が抱えている問題や感情にあり、あなたにあるわけではありません。「自分に問題があるのでは」と責めすぎず、状況を客観的に見ることが大切です。

職場で無視されたときの5つの対処法

ここからは、無視する人への具体的な対処法を5つ紹介します。

① 相手をよく観察して、分析する

無視されると感情的になりがちですが、まずは冷静に相手の行動を観察しましょう。無視する理由が分かれば、適切な対処法が見えてきます。

誰に対してもそっけないなら、単に人づきあいが苦手な人かもしれません。あなたにだけ無視をしているなら、何か特別な感情を抱いている可能性があります。

その場合は「相手は無視することで何を得ようとしているのか」「自分にどうさせたいのか」を考えてみます。あなたの能力への嫉妬や、自分の優位を見せつけたい気持ちが見えてくるかもしれません。

自分では分からないときは、信頼できる同僚と軽く話してみるのも有効です。第三者の意見を聞くと、状況を客観的に見やすくなります。

② 無視の効果をなくす

無視されると不安になり、相手の機嫌を取ろうとする人はとても多いです。でも、これは逆効果になりがちです。

無視をする人は、あなたを動揺させることで優位を感じたり、思い通りに動かそうとしたりしています。必死に機嫌を取ると相手の思惑どおりになり、無視がエスカレートしかねません。

大切なのは、「私は気にしていませんよ」という態度でいることです。冷静に振る舞っていれば、相手は「無視しても効果がない」と感じ始めます。

気を張って無視し続けるのは、かなり疲れることです。効果がなければ、相手は無視を続ける気をなくし、態度が変わってくる可能性があります。

幼いころに親の機嫌を気にして育った方は、つい自分から機嫌を取りにいきがちです。急に変えるのは難しくても、相手が期待する反応を見せないことを意識してみてください。

③ 挨拶とマナーは続けて、様子を見る

無視されると、挨拶をやめたり、同じように無視で返したりしたくなるかもしれません。それでも挨拶と業務連絡は続けてください。理由は二つあります。

まず、関係を修復するきっかけを残すためです。挨拶を続けることは「あなたとのやりとりを拒んでいません」という意思表示になります。相手の気持ちが変わったとき、関係を立て直しやすくなります。

心理学には返報性の法則があります。人は何かを受け取ると、お返しをしたくなるという心理です。毎日挨拶を続けていると、相手は返さないことに気まずさを感じるかもしれません。

もう一つは、あなた自身の評価を守るためです。周りの人は、あなたの行動を見ています。無視されても大人の対応を続ける姿は、信頼につながります。

逆に仕返しで無視してしまうと、「どっちもどっち」と見られるおそれがあります。挨拶や礼儀は自分のためと考えて、大人の対応を続けましょう。

とはいえ、無視される理由が分からず、自分のケースでどう動けばいいか迷うこともあると思います。一人で抱え込まないために、公式LINEで個別相談も受け付けています。

④ 自分ができることに集中する

相手の反応に気持ちが左右されていると、心が疲れてしまいます。大切なのは、相手ではなく自分自身に焦点を当てることです。

職場は仕事をする場所です。自分の業務に集中し、スキルアップや目標に向けて動いてみてください。成果や充実感が得られると、無視されてもあまり気にならなくなります。

また、無視する人にこだわらず、ほかの同僚や上司との関係に目を向けましょう。軽い雑談などで周りと良い関係を築ければ、無視する人の存在は小さく感じられます。

他人の行動を変えるのは難しくても、自分の考え方や行動は自分で選べます。相手が変わることを期待しすぎず、自分がどうありたいかを決めて動いていきましょう。

⑤ 仕事に支障があれば、上司や人事に相談する

無視によって業務に支障が出ているなら、早めに上司や人事部に相談してください。たとえば次のような場合です。

• 必要な情報が共有されず、顧客対応に不具合が出た
• 業務連絡を無視され、プロジェクトに悪影響が出ている

相談するときは「無視されてつらい」という気持ちではなく、客観的な事実を伝えます。「〇月〇日の会議の連絡を受け取れず、プロジェクトの進行に支障が出ました」のように伝えると、上司も状況を理解しやすくなります。

上司に対応してもらえないときや、上司自身があなたを無視しているときもあるでしょう。その場合は、その上の上司・人事部・社内の相談窓口に相談しましょう。

会社には規模や業種を問わず、職場のパワーハラスメントを防ぐための措置をとる義務があります。厚生労働省は、パワハラの類型の一つ「人間関係からの切り離し」の例として、無視や仲間外しを挙げています。

「無視くらいで相談するのは気が引ける」と思う方もいるかもしれません。でも無視を放置すると、心と体の健康に悪い影響を及ぼします。仕事に支障が出ているなら、それは個人の問題ではなく、組織で解決すべき問題です。

今の職場がすべてではありません

無視される日が続くと、毎日が憂うつで、先が見えない気持ちになるかもしれません。でも、今の状況がずっと続くわけではありません。

紹介した対処法を実践するうちに、状況が好転したり、無視されても気にならなくなったりします。相談に来られた方も、楽な気持ちで職場に行けるようになったケースがたくさんあります。

無視が改善されず心身の負担が大きいと感じるなら、部署の異動を願い出たり、転職を考えたりすることもできます。健やかに働ける環境を選ぶことは、逃げではなく自分を大切にする行動です。

職場以外のことに目を向けるのも大切です。趣味のサークルやボランティア、オンラインのコミュニティで新しいつながりを持ったり、家族や恋人と過ごす時間を大切にしたりしてみてください。あなたの人生は、職場だけではありません。

まとめ

職場で無視する人の多くは、自分が抱えている問題や感情から無視をしています。自分を責めすぎず、状況を客観的に見て対処することが大切でした。5つの対処法をおさらいします。

• 相手をよく観察して、分析する
• 無視の効果をなくす
• 挨拶とマナーは続けて、様子を見る
• 自分ができることに集中する
• 仕事に支障があれば、上司や人事に相談する

実践するうちに状況が変わったり、無視が気にならなくなったりして、職場で楽に過ごせるようになるはずです。できることから試してみてください。