職場いじめ・意地悪な人への対処法5つ｜自分を責めずに身を守る方法

こんにちは。人事歴20年の心理カウンセラー、あおいです。

職場のいじめや意地悪は、あなたに原因があるのではなく、相手の側の問題であることがほとんどです。

大切なのは、必要以上に自分を責めず、淡々と適切に対処することです。人事とカウンセリングの現場で見てきたことをもとに、意地悪な人から身を守る5つの対処法をお伝えします。

職場に意地悪な人がいるのはなぜ？

意地悪な人は、どんな職場にもいます。職場は毎日同じ顔ぶれで過ごす閉じた空間で、上下関係や評価もあるため、ストレスがたまりやすい場所だからです。

私は人事と心理カウンセラーとして多くの方の悩みを聞いてきましたが、どの会社にも「意地悪な人がいる」と悩む人はいました。意地悪をする理由には、たとえば次のようなものがあります。

• ストレスを、自分より立場の弱い人にぶつけて発散している
• 自分より評価されている人をねたんでいる
• 「仕事を奪われるかもしれない」と不安を感じている
• 人に嫌がらせをすると気分がよくなる、心のクセがある

つまり、いじめや意地悪の原因は、あなたではなく相手の側にあることがほとんどです。

「でも、私もミスが多いから…」と思う方もいるかもしれません。けれども、たとえ落ち度があったとしても、いじめや嫌がらせをしていい理由にはなりません。

職場の意地悪な人から身を守る5つの対処法

ここからは、意地悪な人への具体的な対処法を5つ紹介します。

① まずは落ち着いて相手を観察する

意地悪をされると、悲しみや怒りで感情的に反応しがちです。でも感情が高ぶったままでは、冷静な判断ができません。

少し離れて観察すると、相手の事情が見えてくることがあります。苦手な仕事に強いプレッシャーを感じていたり、ほかの同僚との関係でストレスを抱えていたりする場合です。

「この人も余裕がないんだな」と分かると、相手の言動に必要以上に傷つかずに済みます。よく見ると、あなた以外の人にも同じ態度をとっていることも多いものです。

相手の不安やコンプレックスが分かれば、そこに触れないようにして刺激を避けることもできます。たとえば「新人に立場を脅かされるのを恐れている」「学歴にコンプレックスがある」といったことです。

② 自分から近づかない

意地悪をされると、機嫌を取って関係を良くしようと自分から近づく人が多いです。でも、これは逆効果になりがちです。

意地悪をする人の中には、無視や不機嫌な態度で相手を不安にさせ、思い通りに動かそうとする人がいます。こちらから機嫌を取りにいくと、相手は「こうすれば思い通りになる」と覚え、意地悪がエスカレートします。

距離をとって淡々と接していると、相手も「この人には効かない」と分かり、次第にターゲットから外れていきます。ただし、挨拶と業務連絡はきちんと続けてください。あなたの評判を守るためです。

距離をとるうちに、相手が優しくしてくることもあります。それでも油断は禁物です。プライベートな話をすると、あとで攻撃の材料にされるおそれがあります。

③ 感情的に反応せず、スルーする

意地悪をする人は、相手が嫌な顔をしたり傷ついたりする様子を見て楽しんでいることが多いです。動揺を見せると「効いている」と思われ、嫌がらせがエスカレートしかねません。

たとえば「井上さんは優秀だけど、あんたはねぇ…」と嫌味を言われたとします。そのときは「そうですね、私も頑張らないと」と、相手の言葉を平然と認めてしまうのも手です。

反論しないので角が立たず、落ち着いて流しやすくなります。怒ったり落ち込んだりする様子を見せなければ、相手は肩透かしをくらい、意地悪をする気をなくしていきます。

最初はつい反応してしまっても大丈夫です。意識して練習を重ねれば、誰でも身につけられます。

とはいえ嫌がらせが続いていると、受け流していいのか、会社に相談すべきか迷うこともあると思います。一人で判断しにくいときのために、公式LINEで個別相談も受け付けています。

④ 実害があるなら、証拠を残して相談する

嫌がらせの中には、スルーでは済まない実害が出るものもあります。

• 仕事に必要な情報を共有してもらえない
• 物を隠されたり、壊されたりする
• 根も葉もない噂を広められる
• 大声で怒鳴られたり、人格を否定する暴言を浴びせられたりする

こうした場合は、面と向かって注意するより、証拠を残して相談するのがおすすめです。記録があれば状況を説明しやすく、相手に言い逃れされたときも反論しやすくなります。

証拠がそろったら、まず直属の上司に相談します。そのときは感情ではなく、事実を伝えてください。「〇月〇日にAさんから顧客情報が共有されず、業務に支障が出ました」のように伝えると、上司も状況をつかみやすくなります。

上司が加害者だったり、取り合ってもらえなかったりする場合は、別のルートを考えましょう。その上の管理職や人事部、社内の相談窓口、場合によっては労働組合です。

会社には、職場のパワーハラスメントを防ぐための措置をとる義務があります。証拠を示して冷静に伝えれば、会社として対応してもらえる可能性は十分あります。

我慢し続けても状況は変わらず、「何をしても反撃されない」と思われてエスカレートするおそれもあります。泣き寝入りしない姿勢を行動で示すことが、相手への抑止力になります。

⑤ 狙われにくい雰囲気をつくる

意地悪な人は、誰にでも攻撃するわけではありません。攻撃しやすそうな人を選んで狙います。「この人には手を出しにくい」と思わせることができれば、狙われにくくなります。

そのために意識したいのは、次の4つです。

• 仕事に真面目に取り組む:意地悪な人は他人のアラを探します。丁寧な仕事で、攻撃の材料を与えないようにします。
• 堂々とした態度でいる:うつむいて小さな声で話すと、自信がなさそうに見えて狙われやすくなります。
• 無理な要求は断る:「申し訳ないですが、〇〇なので難しいです」と、落ち着いた口調ではっきり伝えます。
• 周りと良い関係を築く:自分から挨拶し、ちょっとした雑談や手助けで味方を増やします。

相手も自分も大切にしながら、自分の意見を率直に伝えることを、心理学でアサーションと言います。これが身につくと「押せば何でも通る人ではない」と思われ、理不尽な要求をされにくくなります。

味方が多い人には、意地悪な人も手を出しにくくなります。万一デマを広められても、周りが「あの人がそんなことをするとは思えない」とかばってくれる可能性も高まります。

限界を感じたら、職場を離れるのも自分を守る選択です

仕事に行くのがつらくてたまらないときは、無理をせず休んだり、仕事を辞めたりすることも考えてください。

真面目な人ほど「自分がもっと頑張れば何とかなる」と無理をしがちです。ですが、いじめを報告しても上司に放置される職場もあります。ハラスメントが黙認されている職場では、一人の努力で状況を変えるのは難しいものです。

「悪いのは相手なのに、なぜ私が辞めなければいけないの？」と思うのは当然です。それでも、正しさよりも、自分を守る行動を優先すべきときもあります。

逃げることは「負け」ではなく、自分を守るための賢明な判断です。職場は無数にありますが、人生は一度きりです。心と体の健康をいちばんに考えてください。

まとめ

職場のいじめや意地悪は、相手の側に問題があることがほとんどです。自分を責めず、淡々と対処することが大切でした。意地悪な人から身を守る5つの対処法をおさらいします。

• まずは落ち着いて相手を観察する
• 自分から近づかない
• 感情的に反応せず、スルーする
• 実害があるなら、証拠を残して相談する
• 狙われにくい雰囲気をつくる

どれも、今日から少しずつ始められることです。あなたがつらい状況から抜け出し、安心して働けるようになることを願っています。