職場で悪口を言われた時の対処法5つ｜気にしない・受け取らないコツ

こんにちは。人事歴20年の心理カウンセラー、あおいです。

職場の悪口の多くは、言う人が心の中に抱えている問題の表れです。あなたの価値を決めるものではありません。

大切なのは、言い返したり真に受けたりせず、悪口を「受け取らない」ことです。これまでのカウンセリングで相談者さんにお伝えし、効果があった5つの対処法を紹介します。

職場で悪口を言う人がいるのはなぜ？

悪口を言う人は、たいてい心の中に不満や不安を抱えています。よく見られるのは、次のような人です。

• ストレスのはけ口にしている人:仕事の不満やイライラを、人の悪口を言うことで発散している
• 自信のなさを隠している人:劣等感や嫉妬をごまかすために人を下げ、「自分のほうが上だ」と安心したい
• 自分を実際より高く見ている人:たいして仕事ができるわけではないのに自分は優秀だと思い込み、周りを見下している

どのタイプも、悪口は言う人の心の中を映したものです。あなたがどんな人かを表しているわけではありません。面と向かって言われた悪口も、陰で言われている悪口も同じです。

そう分かるだけでも、言われた言葉を真に受けて傷つく必要はないと思えて、心が少し軽くなるはずです。

職場で悪口を言われたときの5つの対処法

悪口を言われたその場で使える方法から、家に帰ってからできること、周りの力を借りる方法まで順に紹介します。

① 悪口の中身を、落ち着いて見分ける

悪口を言われて腹が立ったり、落ち込んだりするのは自然なことです。でも感情にのまれたままでは、適切な対応を選べません。まずは、言われた中身を見分けることから始めましょう。

たとえば同僚に「ほんと仕事が遅いよね」と言われたら、「ほかの人もそう思っているだろうか」と考えてみます。ショックを受けると言葉を事実のように受け止めがちですが、意地悪な同僚一人の感想にすぎないことが多いものです。

見分けた結果は、次のどちらかに分かれるはずです。

• 言い方はきついが、直すべき点もある:その部分だけをフィードバックとして受け取り、自分の成長に役立てる
• ただの中傷で、受け止める価値はない:このあと紹介する方法で、受け取らずにやり過ごす

とはいえ、言われたその場で冷静になるのは簡単ではありません。そんなときは、感情を無理に抑え込まないでください。

「イライラしちゃいけない」と打ち消すのではなく、「自分は今イラッとしているな」と気づくだけで十分です。感情を否定せずに認めると、それだけで冷静に考えやすくなります。

家に帰っても心のざわざわが収まらないときは、そのときの気持ちを日記に書き出すのもおすすめです。文章にすると、気持ちを整理しやすくなります。

② 悪口は「受け取らない」

受け止める価値のない悪口は、真に受けないのがいちばんです。先にお伝えしたとおり、悪口は言う人の心の中を映したもので、あなたとは関係がないからです。

とはいえ、自分に向けられた言葉を聞き流すのは難しいものです。そんなときのヒントになる、仏教の経典にあるお話を紹介します。

悪口に悪口で言い返すと、相手が差し出したものを受け取ったことになります。反論したくなる気持ちはぐっとこらえて、悪口は相手の手元に残しておきましょう。

お釈迦様のように、まったく動じずにいるのは難しいかもしれません。それでも「受け取らなければ、この言葉は相手のもの」と思い出すだけで、悪口に振り回されにくくなるはずです。

③ 自分の価値は自分で決める

「受け取らなければいいのは分かるけれど、どうしても気になってしまう」という相談者さんもいます。こうした方は真面目で謙虚な一方、自分に自信を持てていないことが多いです。

自信がないと周りの評価が気になりすぎて、人の言葉に振り回されやすくなります。悪口に左右されないためには、評価の基準を自分の内側に持つことが大切です。

そのために、次のことを習慣にしてみてください。

• 一日の終わりに自分を評価する:その日の行動や成果をふり返り、自分で自分を認める
• 小さな目標を達成する:すぐにできそうな目標を立て、やり遂げた満足感を積み重ねる
• 自分を認めてくれる人と過ごす:安心できる人との時間を大切にし、自分の価値を確かめ直す

小さな積み重ねで自分の価値を自分で認められると、悪口を言われても真に受けずに済みます。

悪口を言われるのは、あなたが職場で目立っていて、うまくいっている証拠とも考えられます。「嫉妬されるくらい、自分には価値がある」と受け止めて、聞き流してしまいましょう。

とはいえ悪口が続いていると、自分を認めること自体が難しくなっているかもしれません。一人で気持ちを立て直せないときは、公式LINEから個別にご相談ください。

④ 物理的にも心理的にも距離をとる

悪口を言う人との関係は、自分で選べます。毎日顔を合わせる相手でも、距離をとって受ける影響を小さくすることはできます。

物理的な距離とは、接する時間を減らすことです。できるなら席を移ったり、同じプロジェクトから外れたりして、直接関わる機会を減らしましょう。接する時間が短いほど、ストレスは軽くなります。

心理的な距離とは、相手の言葉を心に入れないことです。悪口を言われたら、サッとカーテンを引くように言葉をさえぎり、聞こえないふりをしてください。

聞こえないふりをすれば、その場が気まずくなるのを避けられます。思ったような反応が返ってこなければ、相手も悪口を言う張り合いがなくなります。

聞こえないふりが難しいときは、短く返して会話を早めに切り上げます。

• 無難に返すなら:「ご忠告ありがとうございます」
• 自分の意見を伝えたいなら:「そうなんですか。でも私はこう思います」

距離をとることに「逃げているようで後ろめたい」と感じる方もいます。でも距離をとるのは、自分の心を守るための積極的な行動です。

⑤ 一人で抱えず、相談して任せる

悪口を一人で抱え込むと、気持ちはどんどん沈んでいきます。まずは身近な信頼できる人に話してみてください。話を聞いてもらうだけで気持ちが整理され、自分では思いつかなかった解決策が見つかることもあります。

悪口がエスカレートして職場にいるのがつらいときは、上司や人事部に相談しましょう。職場のパワーハラスメントを防ぐ対策をとることは、法律で事業主に義務づけられています。

人格を否定するような侮辱やひどい暴言は、厚生労働省が示すパワーハラスメントの類型「精神的な攻撃」に含まれています。すべての悪口がパワハラに当たるわけではありませんが、一人で我慢し続ける必要はありません。

上司や人事部に話すのをためらう方もいると思います。でも、働きやすい職場を整えるのは上司や人事部の役目です。会社に対応を任せれば悩みをいったん手放せて、気持ちも軽くなります。

相談しても対応が進まないときや、状況が深刻なときは、相手の発言と日時・場所を記録しておきましょう。その記録をもとに、より適切な相談先を探して相談してください。

特に真面目な方ほど「自分にも原因がある」と考えて、一人で我慢してしまいがちです。でも抱え込み続けると、心身の不調につながるおそれがあります。原因が自分にあるかどうかは脇に置いて、頼れる人を頼ってください。

まとめ

職場の悪口は、言う人が心の中に抱えている問題の表れです。あなたの価値を決めるものではないので、言い返さずに受け取らないことから始めてみてください。最後に、5つの対処法をふり返ります。

• 悪口の中身を、落ち着いて見分ける
• 悪口は「受け取らない」
• 自分の価値は自分で決める
• 物理的にも心理的にも距離をとる
• 一人で抱えず、相談して任せる

悪口を言われた日は、まず「この言葉は受け取らなくていい」と思い出してください。それだけでも、心のざわざわは少し静まるはずです。